Asiakaskokemuksen uusi normaali

Asiakaskokemukseen on alettu kiinnittää yhä enemmän huomiota, mikä on johtanut positiiviseen kierteeseen, jossa asiakkaat ovat tottuneet saamaan entistä parempaa palvelua ja osaavat sitä myös...

Vammaisten asema hallituksen uudistusten mukana

Yhteiskunnan muutokset ovat nopeita ja arvaamattomia. Keskustelut keskittyvät pääsääntöisesti taloudellisiin näkökohtiin ja säästöleikkauksiin. Kolmannen sektorin ja vapaaehtoistyön merkitys sekä syrjäytyneiden ihmisten maailma tuntuu puuttuvan...

Pystypäin eteenpäin

Olen päättänyt olla masentumatta siitä, että ehdotus  sote-laiksi ei lisää yksityisten palveluntuottajien roolia, sillä  Suomen terveydenhuolto ei tule jatkossakaan selviämään ilman yksityisen sektorin vahvaa...

Mahdollistavan ja rajoittavan vedenajakajalla

Pohdiskelen sote-uudistuksen asioita usein - mielelläni. Pohdiskeluun liittyvät tunteet ulottuvat asioiden monimuotoisuudesta johtuvasta älyllisen riittämättömyyden tunteesta hämmästelyyn siitä, kuinka vaikeaa tuntuu olevan myöntää yksinkertaisia...

Kanta-palvelut selitettynä niin, että maallikkokin ymmärtää

Olemme messuilla ja asiakkailla käydessämme huomanneet, ettei läheskään kaikille ole selvää, mitä Kanta-palvelut kattavat ja mitä palveluntarjoajan pitäisi asiasta tietää. Sen vuoksi kokosimme teille...

Nopeimmat kunnat tarttuvat jo nyt hyvinvoinnin edistämiseen

Sote-uudistuksen uutisoinnissa ennaltaehkäisevien palvelujen tärkeys on jäänyt muun muassa perustuslakikinastelun myötä vähälle huomiolle. Kuntien muuttuva rooli on kuitenkin yksi soten mielenkiintoisimmista kysymyksistä: vaikka uudistuksen...

Toimeton vanhuus – kohtalomme?

Sukupolvesta toiseen etäännytämme vanhuuden omasta todellisuudestamme. Samalla irrotamme vanhan ihmisen tarpeineen yhteisöstämme ja jopa yhteiskunnasta. Tarjoamme vanhuudenlepoa, vaikka siitä ei enää todistetusti haaveilla. Kuva...

Hoivaajien ahkerat apulaiset Paro, Zora ja Nao

Uudet väsymättömät robotti-työkaverimme ovat ilmestymässä tulevaisuudessa myös hoiva-alan työpaikoille. Palvelurobotiikalla haetaan ratkaisuja palveluiden ja tuotteiden innovointiin sekä hyvinvointipalvelujen uudistamiseen erityisesti ikääntyneen väestön tarpeita ajatellen....

Tuleeko sotesta sitku?

Sotea uhkaa sitku-ilmiö. Tietojärjestelmien kehittämisessä liian moni tyytyy lakisääteisten muutoksiin. Sote-uudistuksella tähdätään kolmen miljardin euron kustannussäästöihin kymmenessä vuodessa. Mikäli asiat etenevät suunnitellusti, sote-palveluja tuotetaan uusissa...

Valinnanvapaus ja yhdenvertaisuus ovat onnistuneen viestinnän varassa

Valinnanvapauslain tarkoituksena on lisätä asiakkaiden mahdollisuuksia valita tarvitsemiensa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden tuottaja. Laki pyrkii myös parantamaan asiakkaiden yhdenvertaisuutta. Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistusta koskevissa kannanotoissaan...

Sähköisillä palveluilla säästöjä Pohjois-Karjalaan!

Digitaalisen terveydenhuollon visioissa korvatulehdusta voidaan hoitaa tärykalvosta otetun kuvan perusteella, veriarvoja voi halutessaan seurata itse ja etälaitteiden turvin vanhukset voivat asua kotona entistä pitempään....

Kolmen miljardin kustannussäästö – kuinka se tehdään?

Sote-uudistus tarvitsee onnistuakseen digitalisointia. Sitä tarvitsee myös hyvinvointiyhteiskuntamme pelastaminen. Sote-uudistuksella tähdätään kolmen miljardin euron kustannussäästöihin kymmenen vuoden aikana. Tämä tarkoittaa käytännössä kustannuskehityksen jyrkän kulmakertoimen loiventamista....

Lean tehostaa prosesseja myös apuvälinemarkkinoilla

Kiinnitämme Respectalla erittäin paljon huomiota asiakaspalveluprosessiin. Tämän takia luomme asiakaspolun aina yhdessä asiakkaan kanssa, jolloin apuvälineiden hankinnasta tulee kokonaisvaltaista. Tämä tapahtuu hyödyntämällä lean-ajattelua, jonka...

Yksi kansallinen järjestäjä uuteen soteen

Sote-uudistuksen tavoitteista vallitsee laaja konsensus: turvata kaikille yhdenvertaiset, asiakaslähtöiset ja laadukkaat sosiaali- ja terveyspalvelut koko maassa. Lisäksi uudistuksen tulee lisätä tuottavuuden kasvua.  Mutta miten näihin...

Sote-pilotit ja henkilökohtainen budjetti tulevat – uskallatko mukaan?

Valtio jakaa maakunnille yhteensä 100 miljoonaa euroa sote-uudistusta pilotoiviin hankkeisiin. Uudistuksessa voi pilotoida sote-keskuksia, henkilökohtaista budjettia tai molempia. Siinä, missä sote-keskuksista on vatvottu julkisuudessa...

Miten toiminnan raportoinnilla voi parantaa terveydenhuollon tehokkuutta?

Potilastietojärjestelmiin tallennetaan päivittäin tuhansittain käyntitietoja, diagnooseja, tehtyjä toimenpiteitä, annettuja rokotuksia ja tutkimustuloksia. Valtava määrä tietoa, jota voisi hyödyntää myös toiminnan suunnittelussa. Mutta miten tallennetut...

Valinnanvapaus myös apuvälinemarkkinoille

Kuten koko terveysalalla, sote-uudistus aiheuttaa epävarmuutta myös apuvälinemarkkinoilla. Epäselvyyttä aiheuttavat erilaiset näkemykset valinnanvapauden laajuudesta ja epätietoisuus tulevien seteleiden arvosta ja saatavuusperusteista. Varmaa kuitenkin on,...

MedTechin aika: haluatko käydä keuhkossa?

”Siinä minä seisoin uudessa jalan näköisessä proteesisissani ja katsoin, kun muut lapset juoksivat, hyppivät ja kiipeilivät puihin”, sanoi nainen viime syksynä MedTech Forumissa. Hän oli...

Ajattele, esimies

Johtaminen on nimetty keskeiseksi haasteeksi sote-uudistuksessa. On osaajapulaa, työn hallinnan haasteita, tuki- ja liikuntaelinsairauksia, uhkaavia asiakkaita, siiloutumista, puutteita varhaisessa puuttumisessa ja monta muuta ratkaistavaa...

Liian suurta

Sote-keskusteluun on menty väärä kylki edellä. On kiistatonta, että resursointi vaatii laajaa rahoituspohjaa. Kunta on liian pieni tasaamaan kysyntävaihtelujen tuomia riskejä. Rahan pitää seistä leveillä...